Última atualização: 20/12/2025

A proteção da sua privacidade é prioridade para Mercedes Gonsalez Consultoria Imobiliária. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando você utiliza nosso site/blog e interage com nossos conteúdos.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. CONTROLADORA E CONTATO

1.1. A responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais neste site é de Mercedes Gonsalez 

1.2. Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, você poderá entrar em contato por meio dos canais acima.

2. DADOS PESSOAIS COLETADOS

2.1. Podemos coletar os seguintes dados pessoais, de forma direta ou indireta:

a) Dados fornecidos voluntariamente pelo usuário

• Nome completo;

• E-mail;

• Telefone ou WhatsApp;

• Cidade/Estado ou região de interesse;

• Mensagens enviadas por meio de formulários de contato;

• Informações fornecidas em inscrições para newsletter, download de materiais ou agendamento de consultoria.

b) Dados coletados automaticamente durante a navegação

• Endereço IP;

• Data e hora de acesso;

• Páginas visitadas;

• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;

• Cookies e identificadores de sessão (ver seção específica sobre Cookies).

c) Dados oriundos de interações em redes sociais ou WhatsApp

• Informações contidas em mensagens enviadas à Mercedes via WhatsApp, Instagram, LinkedIn ou outros canais oficiais, na medida em que forem necessárias para fins de atendimento e registro de histórico de relacionamento.

2.2. Não solicitamos nem incentivamos o envio de dados sensíveis (origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos/biométricos). Caso tais dados sejam enviados espontaneamente, serão tratados de acordo com esta política, com o maior grau de confidencialidade.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

3.1. Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

a) Atendimento e relacionamento:

• responder dúvidas e mensagens enviadas pelo formulário de contato ou por e-mail;

• agendar atendimentos ou reuniões de consultoria imobiliária;

• prestar suporte ao usuário sobre conteúdos e serviços oferecidos.

b) Envio de conteúdos e comunicações:

• enviar newsletter, artigos, convites para eventos, materiais educativos e informações sobre o mercado imobiliário de alto padrão;

• encaminhar comunicações relacionadas a serviços, produtos ou oportunidades imobiliárias alinhadas ao seu interesse, sempre com opção de descadastramento.

c) Gestão de marketing e melhoria de serviços:

• analisar estatísticas de acesso ao site (como páginas mais visitadas, origem de tráfego);

• aprimorar o conteúdo, layout e funcionalidades com base no comportamento de navegação;

• realizar segmentação de público para campanhas, respeitando a LGPD.

d) Cumprimento de obrigações legais e regulatórias:

• atender a solicitações de autoridades competentes;

• respeitar requisitos fiscais, regulatórios e de proteção de dados.

e) Segurança e prevenção a fraudes:

• proteger o site e seus usuários contra acessos indevidos, fraudes, SPAM e outras atividades ilícitas;

• monitorar, dentro dos limites legais, eventuais comportamentos suspeitos.

4. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

4.1. Fundamentamos o tratamento de dados pessoais nas seguintes bases legais da LGPD:

a) Consentimento do titular (art. 7º, I):

• para envio de newsletter, comunicações de marketing e materiais promocionais;

• para uso de cookies não essenciais, quando aplicável.

b) Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V):

• para responder solicitações de contato relacionadas a serviços de consultoria imobiliária;

• para atender pedidos de agendamento de reuniões ou apresentação de imóveis.

c) Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II):

• para armazenamento de dados exigido por legislação específica, incluindo eventualmente normas fiscais ou civis.

d) Legítimo interesse (art. 7º, IX):

• para análise de métricas de uso do site;

• para aperfeiçoar conteúdos e serviços;

• para garantir a segurança da plataforma, observado sempre o equilíbrio entre nossos interesses e os direitos do titular.

4.2. Quando o tratamento se basear em consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

5.1. Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes hipóteses:

a) Fornecedores e parceiros de tecnologia:

• empresas de hospedagem de sites;

• provedores de e-mail marketing e automação;

• ferramentas de análise de tráfego (como Google Analytics);

• serviços de formulários, CRM ou atendimento eletrônico.

b) Parceiros de negócios no setor imobiliário:

• quando necessário para possibilitar a realização de pré-análise, visitas ou propostas relacionadas a imóveis específicos, e sempre de forma transparente e limitada à finalidade.

c) Autoridades públicas:

• quando houver obrigação legal, judicial ou administrativa que exija o fornecimento de dados.

5.2. Em qualquer caso de compartilhamento, nos comprometemos a:

• compartilhar apenas os dados estritamente necessários;

• buscar parceiros que observem padrões adequados de segurança e privacidade;

• não vender, alugar ou comercializar dados pessoais em desacordo com esta política.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

6.1. Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, entender como o site é utilizado e aperfeiçoar nossos conteúdos e serviços.

6.2. Os cookies utilizados podem incluir:

• Cookies necessários: essenciais para o funcionamento básico do site (ex.: lembrar suas preferências de navegação);

• Cookies de desempenho/analíticos: para medir tráfego, entender quais páginas são mais acessadas e melhorar a performance;

• Cookies de marketing: para fins de remarketing e medição de campanhas, quando integrado a plataformas como Google Ads ou Facebook Ads.

6.3. Ao acessar o site pela primeira vez, poderá ser exibido um aviso de cookies, permitindo que você aceite ou recuse cookies não essenciais. Você poderá, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies, ciente de que algumas funcionalidades do site podem ficar comprometidas.

6.4. Maiores detalhes sobre os tipos de cookies utilizados e seu prazo de retenção podem constar em uma Política de Cookies específica ou em anexo a esta política.

7. ARMAZENAMENTO, SEGURANÇA E PRAZO DE RETENÇÃO

7.1. Seus dados pessoais são armazenados em ambiente controlado e de acesso restrito, por tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política ou pelo período exigido por lei.

7.2. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

7.3. Quando não houver mais necessidade de uso ou obrigação legal de retenção, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

8. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS

8.1. Em conformidade com a LGPD, você possui, entre outros, os seguintes direitos:

• confirmação da existência de tratamento de seus dados;

• acesso aos dados pessoais que possuímos sobre você;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

• portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observadas as regulamentações aplicáveis;

• eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, salvo hipóteses legais de conservação;

• informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;

• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;

• revogação do consentimento, quando esta for a base legal do tratamento.

8.2. Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados na Seção 1. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir a segurança do processo.

9. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

9.1. Este site não é direcionado intencionalmente a crianças ou adolescentes, nem buscamos coletar seus dados pessoais de forma deliberada.

9.2. Caso identifiquemos o tratamento involuntário de dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento de seus responsáveis legais, tomaremos as providências para eliminação desses dados.

10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

10.1. Alguns de nossos fornecedores e parceiros de tecnologia podem estar localizados ou armazenar dados em outros países.

10.2. Nesses casos, a transferência internacional de dados será realizada em conformidade com a LGPD, garantindo que os terceiros adotem padrões de proteção de dados compatíveis com a legislação brasileira.

11. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

11.1. Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente, a fim de refletir mudanças em nossos processos de tratamento, em requisitos legais ou em melhorias de segurança.

11.2. A nova versão será publicada neste site, com indicação da data de atualização, passando a vigorar a partir da divulgação.

11.3. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como seus dados são tratados.

12. CONTATO

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou desejar exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco:

E-mail para privacidade: contato@mercedesgonsalez.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 (11) 98525-6698